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Une prestation en régie, aussi appelée de l’assistance technique, est une prestation réalisée par un consultant ou freelance au sein de l’équipe de son client. Cette prestation est facturée au temps de travail effectué. L’assistance technique est donc pour le client un moyen de renforcer son équipe en apportant de l’expertise de collaborateurs externes.
Le client paye une expertise par jour de travail effectué. C’est ce que l’on appelle le TJM (Taux Journalier Moyen). Ce TJM est exprimé en euros et correspond au montant payé par le client pour un jour de travail réalisé par le consultant au sein de son équipe. Ce TJM peut donc facilement varier en fonction de l’expérience, des compétences du consultant et de la nature des missions.
Qu’entendons-nous par consultant ? Un consultant peut être soit un salarié d’une société de conseil, ou bien un indépendant intervenant en freelance pour apporter son expertise.
La prestation en régie repose sur le principe de l’obligation de moyens. C’est-à-dire que le consultant doit mettre tous les moyens à sa disposition pour aider son client à réaliser ses objectifs. Dans ce cas, c’est donc le client qui est responsable du résultat et non pas le consultant. La réussite de sa prestation n’est pas conditionnée à l’envoi de livrables définis dans son contrat. C’est donc le contraire de la prestation au forfait, qui repose généralement sur l’obligation de résultats.
La prestation en régie est principalement utilisée dans le secteur de l’IT et de l’ingénierie. Les ESN (Entreprises de Services du Numérique) ainsi que les sociétés de conseil en ingénierie ont souvent recours à l’assistance technique pour placer leurs consultants chez leurs clients finaux. Ce type de prestation est souvent très utilisée grâce au temps qu’elle fait gagner au donneur d’ordre. En effet, il n’y a pas besoin d’élaborer un cahier des charges pour démarrer le projet. L’assistance technique apporte donc de l’agilité au client.
pour le client est la flexibilité qu’elle lui apporte. En effet, en cas de pic d’activité, le client peut facilement se tourner vers des sociétés de conseil ou des plateformes de freelances pour trouver un expert pouvant intégrer son équipe rapidement. Même s’il faut quand même valider les compétences techniques du candidat, il n’y a pas besoin de se poser autant de questions que lors d’un recrutement en CDI, le consultant vient apporter son expertise pour une période donnée.
L’autre avantage de l’assistance technique est que vous pouvez facilement intégrer au sein de votre équipe des expertises “rares” et ne faisant pas parties de votre coeur d’activité.
Par exemple, vous souhaitez améliorer votre prise de décision sur certains projets grâce à une IA, mais vous ne possédez pas d’expert en IA au sein de votre entreprise. Dans ce cas précis, la solution la plus rapide est d’avoir recours à de l’assistance technique.
Le dernier avantage de la prestation en régie est le gain de temps pour le client, par rapport à une prestation au forfait. En effet, lors d’une prestation au forfait, il faut définir un cahier des charges très précis, assigner un chef de projet pour suivre le projet, et prendre le risque de déléguer entièrement l’un de vos projets. Ce n’est pas le cas avec la prestation en régie ! Le gain de temps est réel car le consultant vient simplement intégrer votre équipe, sans bouleverser votre manière de travailler.
Une prestation au forfait désigne une prestation basée sur l’engagement de résultats. C’est à dire que la prestation possède un montant fixe, qui ne peut évoluer avec le temps. Le paiement de cette somme par le client dépend de la livraison du ou des livrables définis dans le cahier des charges. Cette manière de fonctionner est donc privilégié par de nombreuses entreprises ayant recours à des sociétés de conseil. L’entreprise donneuse d’ordre maîtrise ainsi le coût du projet tout en s’assurant de sa livraison.
En comparaison avec l’autre mode de fonctionnement très couramment utilisé, la prestation en régie, le forfait ne semble présenter que des avantages pour le donneur d’ordre.
Du point de vue du client, les avantages sont nombreux. Premièrement, pas de risque de mauvaise surprise financière en fin de projet. Si le projet n’est pas terminé à temps, le consultant peut verser des indemnités à l’entreprise cliente en compensation du retard. L’autre avantage du forfait est la garantie de voir le projet se concrétisé. Avec de l’assistance technique, le consultant apporte simplement son expertise sur des besoins de l’entreprise cliente, il n’a pas pour objectif de respecter un cahier des charges en vue de fournir un livrable.
Du point de vue du consultant, cette prestation peut paraître plus motivante. En effet, le consultant possède un objectif clairement défini par le cahier des charges qu’il est censé avoir co-construit avec le donneur d’ordre. Travailler avec un objectif en vue est toujours plus motivant qu’apporter son expertise sans idée précise du but finale.
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